中央人民广播电台与华胜天成为进行合作

    摘要：在广电行业开展NGB战略进行递推式前进的今天，信息技术具有举足轻重的地位。

　　在广电行业开展NGB战略进行递推式前进的今天，信息技术具有举足轻重的地位，从日常业务处理到节目流程编排甚至是企业的经营管理与业务模式创新，都不可缺少信息技术的帮助。可以说，IT信息技术已经是广电行业的运营与发展的重要助推力。

　　作为广电传媒行业的龙头企业，中央人民广播电台是中国最重要的、最具有影响力的传媒之一，为了确立全业务竞争环境下的企业主导地位，保证业务运营过程中的顺畅与平稳，中央人民广播电台签约国内领袖级的IT 综合服务提供商华胜天成以一站式IT 运维方式，优化中央人民广播电台复杂的IT 系统，帮助实现其业务运营的数字化、网络化、信息化。

　　为了保证中央人民广播电台在现有基础上优化整合网络系统、保证节目的正常播出。由华胜天成为中央人民广播电台播出网系统设备（EMC、cisco、HP PC server）提供长期运维服务。

　　解决方案

　　·华胜天成 7×24×4级别服务

　　为中央人民广播电台提供7×24 小时热线电话支持、电子邮件支持服务、远程拨号支持、现场支持服务及备件支持服务，电话、远程响应时间小于10 分钟，本地现场响应时间小于4 小时。

　　·重大系统变更及关键时间点现场值守服务

　　在客户做系统割接、电源割接等期间，提供相关工程师（如主机工程师、网络工程师、存储工程师）在割接过程中全程驻场，提供现场保障服务。

　　·IT 基础架构改善咨询建议

　　例如：为客户的IT 基础架构改善提供可行性建议及规划。

　　华胜天成的技术专家在处理故障时，发现客户的存储架构在当时安装时就有问题，并及时将此问题反馈给用户并要求原厂重新整改了架构，使得问题得到彻底的解决，保障了系统和业务的安全运行。

　　·文档及系统档案管理服务

　　客户受益

　　·IT服务的响应速度、故障解决率、现场响应时间得到明显提升，客户满意度保持在较高水平；

　　·为客户所有参保设备提供高效的支持服务，使客户切实体会到IT 服务的重要性，并提高员工的满意度；

　　·在实现高效的服务支持的同时，优化成本；

　　·每月定期与客户相关负责人进行服务回顾和数据分析，对服务内容进行持续的过程改进，得到客户的高度好评。

　　通过这一解决方案，中央人民广播电台获得了强大的支持，注入了新的活力，对于长远的发展具有积极的影响意义。