台南悠然绿园与悠然山庄通过TUV莱茵SQS认证

台南2017年4月21日电 /美通社/ -- 根据联合国人口政策定义，台南市于去年1月底已正式迈入高龄社会（65岁以上老年人口占14~20%）。根据信用评级机构穆迪 (Moody’s) 最新报告预测，全球人口老化趋势日益严重，到2020年为止，将有13国达到“超高龄社会”标准。为应对高龄化社会来临，台湾悠然绿园与悠然山庄两家长期照护机构已于日前双双通过德国莱茵TUV的SQS服务质量认证，成为TUV莱茵大中华区首批通过SQS认证的长期照护机构。其中，悠然绿园也是台湾第一家优质的公办民营老人福利机构。TUV莱茵大中华区首席发证官任克思(Klaus Ziegler)、台湾德国莱茵公司董事总经理刘化传、树河社会福利基金会荣誉董事长洪硕伯、董事长张忠嘉及执行长郭姵伶专程共同于悠然绿园举行授证揭牌仪式。

TUV莱茵大中华区首席发证官任克思向悠然绿园与悠然山庄颁发SQS认证证书

相关人员合影

随着全球老年人口增长惊人，老年人健康照护产业可说是未来 10年最被看好的潜力产业之一。世界各地很多国家都陆续迈入高龄化社会，老年人的照护将成为未来几十年极其重要的社会命题。为改变以往大众对于长期照护系统沉闷的印象，财团法人树河社会福利基金会附设悠然山庄赡养中心及市府委托经营悠然绿园赡养暨长期照顾中心，为长者开启一道彩色大门，除了提供舒适及安全的居住环境，在服务团队上也年轻化，人员具护理或长期照护背景，以人性化的陪伴，为长者提供最专业优质的服务。

另一方面，在台南赖清德市长服务团队的支持下，悠然绿园作为台湾第一家优质公办民营赡养长期照护机构，2016年由市政府社会局委托基金会经营，辅以悠然团队本地深耕20年的经验，提供大台南地区老人最合适的照护服务。悠然绿园从日间照顾、赡养、养护、失智到长期照护均可在同一园区转换，也就是从一般老人到重度失智失能的长者均可入住，即使入住后因为身体机能继续衰退，也不用再迁移，让老人及其家人可以安全放心。

长期照护机构的人员素质在于人员的选才与在职训练。树河基金会选择TUV莱茵SQS服务质量体系认证，是基于TUV莱茵是世界著名的第三方认证机构，可就照顾服务、感染控制、安全环境及服务品质四大方面提供完整的认证审核，以超过百余项严格审核指标检验照护机构从硬件到软件的各项服务品质，又以人员资格认可 (Personnel Certification) 为指导，设计极具应用性的人员培训与考核方案，对从业人员能力与素质进行严格中立的确认，以保证长期照护机构的全面优质服务，对该服务业品质提升具有标杆与示范性的引领意义。

近年来TUV莱茵以大健康产业为目标，致力于大中华地区相关企业服务品质的提升、人员服务培训及资格认可。2015年10月，TUV莱茵与西伊欧国际认证中心于北京钓鱼台大酒店正式发布创新的养老服务标准，包含《长期照护人员资格标准》与《长期照护机构管理人员资格标准》，并在后续的实践中不断优化改进。2016年3月成立“SQ+研发暨推广中心“，持续以服务质量增值 (SQ+) 为核心精神，从SQS企业服务质量认证到专业人员的培训及人员资格认可，为企业提供从人员培训、服务品质咨询到认证的一站式综合服务。

TUV莱茵大中华区首席发证官任克思表示，“TUV莱茵的SQS服务质量认证流程是以国际标准为基础，并根据国情差异和行业特点所开发出的专属企业标准。通过独立第三方公正机构的国际品牌知名度及认证经验，可为重视服务质量的企业提供更优化的专业管理服务。“