无界零售, 京东便利店, 无人值守

北京2017年10月17日电 /美通社/ -- 近日，如火如荼的京东便利店又迎来了新一轮的技术升级。继此前推出智慧门店管理系统、行者动销平台、慧眼大数据三大系统之后，京东便利店全面接入京东支付，并正式启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART。这些“黑科技”已率先应用于京东集团总部的“无人版”京东便利店。

无人值守京东便利店

该店由京东商城新通路事业部负责日常运营，通过大数据分析精选几百个SKU，涵盖方便食品、洗漱用品、差旅用品、解困减压产品、办公用品、休闲零食等方方面面，满足京东员工的日常所需。

依赖于D-MART解决方案和京东支付技术，顾客来到京东便利店，刷脸开门的同时就已关联京东账户，购物全程由D-MART识别管理，即使什么都没带，只靠刷脸也可顺利完成，还能享受京东支付提供的立减、随机减、最高免单等各种福利，便捷又实惠。

京东集团副总裁、AI与大数据部负责人翁志介绍，D-MART由京东AI与大数据部自主研发，采用“智能货架”、“智能称重结算台”、“智能感知摄像头”、“智能广告牌”四个部分组成，可实现知人、知货、知场景的全新购物体验。四个组件可随意拆分和组装，应用于不同线下场景，带来全新的购物组合。

京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示：“这套方案同样能够针对现有的线下实体店铺进行低成本改造，实现智能化。未来，在铺向全国的京东便利店中可以广泛应用。”

智能货架 完成商品管理

智能货架可完成商品的识别和管理工作，无须店主在场。货架内置精确至0.5克的重力传感器，可通过重量变化感知商品变化；智能摄像头则可帮助进一步确认顾客拿的是什么、拿了多少；再结合京东支付研发的电子价签及价签云系统，智能货架就可以完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理、智能推送等多种功能。

京东自主研发的智能货架

有了智能货架，店主除了补货上架、整理陈列，几乎无需到店，一个人就能完成全店管理，不用额外请店员。

智能称重结算台 实现无人结算

该结算台下方设有四个摄像头，能够通过图像识别获取商品信息，同时结合重力感应装置精准确认商品重量及价格。此模块可同时取代传统线下店的人工结算台和称重用的电子秤，有效提升结算效率，减少排队，并帮店主节省人工成本，且称重台本身的造价不高，普通店主完全可以承担。

智能感知摄像头 帮助管理顾客

智能摄像头可以大规模的部署在不同条件的店铺中，检测商品品牌露出、陈列摆放是否整齐、缺货提醒等。当店主通过京东掌柜宝的任务奖励模块领取陈列任务后，品牌商可以通过摄像头监督商品陈列，保证品牌商产品的合理展示。京东新通路的运营人员也可以通过摄像头指导店主调整货架陈列，提升店内销售额。

此外，智能摄像头还能实时监控店内客户信息及客流轨迹，生成热力图帮店主直观了解店内各区域的人流密度、停留时长。并分析不同性别、年龄对于不同商品的喜好程度，为选品、理货提供数据化的科学参考。

智能摄像头观测到的门店客流热力图

智能广告牌 额外收入来源

图像识别所产生的数据还可为店中的广告牌服务。广告牌可以通过感知到的顾客信息，结合京东大数据进行商品的精准推荐，成为增值收入的来源。无论在“无人店”还是现有的京东便利店中，店主只需通过线上领取任务成为品牌商的广告展示平台，就可将智能广告牌以内店内的墙面、立柱、货架和收银等区域变为增收的工具。

第四次零售革命 智能门店科技创造“新风口”

京东便利店正在全国范围内迅速扩张，这些低造价、可灵活组装的“黑科技”无疑为赋能小店添加了新的“工具”，可进一步拉近消费者与商品之间的距离，丰富线下应用场景。

门店可配置无人快捷购物通道，省去部分结算员和称重员的人工成本，“无人”模式也使生意易于扩张和复制。同时，智能货架结合京东支付技术可衍生为智能贩卖机，相比传统机械式自动贩卖机，大幅降低了成本，同时开放式货架的设计，让顾客可以直接在货架上挑选商品。智能贩卖机与线下实体门店相结合，可快速建成大批“24小时”京东便利店。

第四次零售革命的零售即服务模式，首先是零售基础设施的变革，包括方案中所涉及到的人脸识别、用户识别、客流监控、店铺货柜商业热点分析、陈列管理以及京东新通路此前为便利店打造的门店管理系统、行者动销平台、慧眼大数据等诸多京东自研技术，都将为行业赋能，可广泛应用于超市、便利店、加油站、机场、酒店等场景，使得更多领域能够从中获取到需要的技术能力，零售行业的变革将真正到来。