沃尔玛, 京东到家, 电商, 线上销售, 周年报告

深圳2017年10月19日电 /美通社/ -- 近日，沃尔玛和京东到家共同发布合作1周年的增长数据，同时宣布新城市推广计划。在刚刚过去的9月份，沃尔玛在京东到家的订单额（GMV）对比去年10月增长了超过30倍，这使得沃尔玛成为京东到家平台上增长速度最快的商家之一。同时，10月24日，京东到家和沃尔玛的合作范围将覆盖更多的门店和新城市，届时双方合作将延伸到近20个城市的146家门店。

沃尔玛入驻京东到家一周年线上销售额增长30倍

作为线上线下合作的标杆，沃尔玛和京东到家不断在线上线下进行深度融合，并借助于联合营销打通双方顾客群体，通过线上线下门店的相互渗透实现互通，在合作周年之际给出了一张令人满意的成绩单：双方无论在合作规模、销售业绩、配送效率以及用户体验方面均取得了飞速的发展。

沃尔玛门店员工正在为京东到家线上顾客挑选商品完成拣货流程

沃尔玛线上业务迅猛增长得益于京东到家在流量、效率和用户运营三方面为沃尔玛进行全方位赋能。在流量上，京东到家拥有3000多万注册用户和京东App2.4亿活跃用户的首页入口。在配送效率上，沃尔玛对入驻京东到家的门店进行了升级，设立京东到家专门拣货区，挑选出线上订购频率较高的商品品类，集中放置一定数量在拣货区，从而缩短这些商品的拣货时间，提高拣货效率。双方联合开发的拣货App和京东到家强大的即时配送能力接入，最大限度的减少了用户线上下单的等待时间。目前，用户通过京东到家在沃尔玛上购买商品，订单的平均送达时间已经由最开始的2小时缩短至40分钟左右，下单、拣货、配送等一系列流程的客户体验有了很大的提升。

在用户运营上，京东到家则为沃尔玛提供了一系列用户管理和运营工具，顾客下单或关注后即可成为沃尔玛的粉丝，通过这些工具，沃尔玛可以方便、快捷、高效的向顾客推送活动和推广信息，轻松实现线上营销，把门店开到消费者的手机上。

零售的核心是满足顾客的需求。沃尔玛京东到家门店上的商品品种日益丰富，也是赢得更多顾客的重要因素。目前，沃尔玛京东到家上提供商品多达1500多种，涵盖生鲜商品、食品干货、母婴商品、居家清洁以及个人护理等各种品类。其中，牛奶和酸奶等乳饮、食用油、大米和猪肉成为最受用户欢迎的品类。沃尔玛自有品牌商品，因其质优价优也深受市场欢迎，销量一直呈上升趋势，对比今年1月份销量已经增长13倍。

生鲜食品一直是顾客购买频次较高的品类，极具顾客粘性。一年来，沃尔玛京东到家门店上的生鲜品类（包括速冻食品和奶制品）占比不断提高，目前占到全部品类的50%，沃尔玛计划三年内将京东到家线上生鲜品类的占比提高到60%，满足顾客对生鲜食品日益增长的需求。为保障鲜食商品的新鲜安全与快速供应，沃尔玛在全国的生鲜配送中心拥有完善的管理和领先的物流系统。所有冷链配送车辆都配备实时恒温监测系统，实现可视化的冷链配送温度控制。沃尔玛也为快速发展的电商渠道开发高效的冷链配送管理方案，加强在生鲜品类上的服务能力，形成从上游农产品生产到消费者餐桌的全程冷链无缝对接。首先，沃尔玛通过分布在全国的11个生鲜配送中心将水果、蔬菜、肉类等生鲜商品全程冷链配送至全国门店。其次，在启动末端配送前，沃尔玛将对保温设施和设备进行了测试和评估，同时在门店冷藏库设立“网购商品专用区”，严格规定冷藏、冷冻商品拣货流程与时间要求以及储藏配送温度标准等。比如，严格要求冷藏冷冻冰品配送标准为6个冰袋，以保证商品品质。最后，通过京东到家强大的即时配送能力，保证订单在1小时内送达用户手中时，最大程度减少商品新鲜度在配送过程中的折损。

沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤（Jordan Berke）表示：“与京东到家合作一年来，我们不仅实现了线上线下深度融合，也对双方优势资源进行了整合。这种整合的目的是让双方在各自擅长的领域进一步提供更加专业、更加精确的服务，最终给所有顾客带来超越以往的真正线上线下无缝连接的便利购物体验。”

达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“与沃尔玛的强强合作是推进我们零售赋能战略的重要一步。通过合作，我们让更多用户体会到高质量和便捷的服务。未来，我们与沃尔玛的合作会更加高效，带来更多创新实践，以更快的速度实现业务的大幅增长。”