途牛旅游网：不受“低价”困扰，旅游品质受大众关注

　　当旅游不再是生活的奢侈品而成为必需品，当越来越多的人逐渐改变了原先的“到此一游”即旅游的观念，当更多的人不再将价格视为衡量旅游产品的第一要素，旅游逐渐回归了本质：良好的身心体验，才是旅游的根本。

　　作为国内知名的在线旅游预订平台，途牛旅游网定位大众旅游，注重以良好的旅游产品品质、无微不至的服务赢得客户。在保证产品、服务品质的前提下，将丰富的旅游产品以大众化价格提供给众多出游爱好者。设计精心的旅游行程、专业详实的旅游资讯、丰富贴心的全程服务，才能让旅游更简单。

　　在旅游产品的价格上，定位“大众旅游”的途牛旅游网一直坚持“大众化价格”。“大众化价格”并非“低价”，随着旅游市场、旅游行业的日益完善，透明的旅游产品价格也给予了消费者更直观的选择权。旅游产品不属于高利润产品，而以“低价”为吸引客户的途径，极有可能导致服务品质的减弱、服务质量的直线下降。一旦“低价”低于成本，将必然出现行程中自费景点等项目的增加、安排游客消费等来获取利润。

　　途牛旅游网提醒消费者，在选择旅游产品时，要避免受“低价”干扰而导致不必要的行程中的“加码”。如，南京市民小顾在某旅游机构看到了这样一条线路 -- “海南三亚双飞5日游”，这条线路最吸引人眼球的是其“特价”标签，12月上旬的报价不到2000元，是市场同方向旅游产品中吸引眼球的数字。

　　但是小顾在查阅具体行程时就发现了问题：整个行程中，标注了“费用自理”的项目多达10余个，潜水、泰国红艺人表演、玉带滩风景、日月湾海门公园、乘船游览三亚湾夜景、品尝海南海鲜风味餐、槟榔谷热带雨林……这些项目的费用从130-380元不等，十项相加的费用在1800元左右。如果自费项目全部不玩的话，那整个行程就只剩下“看别人玩”的份了。

　　游客选择了“超低价”的跟团游行程，却需要另行消费众多的自费项目，出游的体验度和心情值，在不断的自费项目中，大打折扣。

　　业内旅游专家建议，消费者在出游前，应选择高品质旅游机构，避免掉进低价旅游的陷阱，把握以下几点，可以让出游更简单。

　　首先，仔细查看行程是否包含应有的旅游项目。旅游产品区别于在商场购物，同一方向线路，行程安排不同、标准不同，价格就有很大差异。交通方式、住宿酒店级别、用餐标准、线路中的景点个数和是否包含门票，这些细节都影响着整体行程的价格。

　　在出游前，消费者要关注旅游机构在线路展示中是否将行程都做了标注，如含餐、含门票、仅含交通等包含的服务项目和标准。

　　第二，需要看清楚行程中的购物次数及自费项目安排。“低价团”旅游的大量时间都会花在购物和自费景点上。上述“海南三亚双飞5日游”是典型的通过发布低廉的线路价格来吸引消费者报名的案例。

　　途牛旅游网秉承“让旅游更简单”的使命，开创了透明公开的“客户满意度”回访呈现，所有预订途牛线路的游客，在返程后，都可以将自己真实的行程体验通过“客户满意度”展现给大众，对于旅途中的每个环节是否满意，一切来自游客的亲身体验。

　　景区景点、花费成本、当地饮食、酒店住宿、交通状况、购物环境、娱乐配套，旅途中的方方面面，构成了整个行程。在大众旅游观念渐近成熟的今天，提高服务品质是旅游机构提升客户满意度的主要途径。