微博营销助力兴化千岛菜花旅游节

　　最近，杜甫很忙，但江苏兴化市缸顾乡的毕阿姨更忙。杜甫的忙，和“无厘头”有关;而毕阿姨的忙，则和“花事”相关。

　　前些天，第四届兴化千岛菜花旅游节正式开幕，缸顾乡作为菜花节的主风景区，自然招来诸多慕名而来的游客。毕阿姨家开办的农家乐餐馆，就坐落于千岛菜花风景区旁边，她告诉记者，这几天前来就餐的游客大大超出她的预期。“店里最多能接待70人同时就餐，你看看，现在还不到12点，店里就坐满了。”毕阿姨这么向记者“抱怨”。

　　记者来到景区售票门口，虽然已是午餐时分，但依然有很多游客正在排队买票。据景区相关负责人介绍，今年菜花节开幕当天的游客近万人，迄今为止，总游客人数同比增长约40 %。其实，对于本届菜花节的火爆，记者心里是有所准备的，但还是没想到会如此之火。

　　同样的垛田，同样的油菜花海，又是什么原因，让今年的菜花节格外地火呢?带着这个问题，记者在景区现场随机采访了部分游客。

　　来自无锡的王先生，这次是带着女友来的。他告诉记者，前些天无意间看到了菜花节的官方微博，里面关于油菜花田、兴化其他名胜的美丽图片和兴化美食的相关介绍，立即吸引了他和女友，正好赶上花季就一起过来了，并称本届菜花节的官方微博给自己留下了深刻的印象，而清明小长假期间所开设的“我在兴化”互动活动，尤其打动了他。王先生说：“网友提出的问题五花八门，但是负责微博维护的‘小编’，对每个问题都尽心尽力地回答，不打官腔，态度亲切，回答的内容又翔实可靠。这让我对兴化菜花节马上有了一种亲切感。”

　　王先生的话确实是有感而发，记者在菜花节官方微博里看到，别说是名胜介绍、线路推介、住宿饮食等问题，就连“厕所在哪儿”一类的问题，官方微博里的“小编”，也都会在第一时间予以详细回答，这些工作，让游客觉得很贴心。在记者随机采访的游客中，有不少人跟王先生一样，都是看了菜花节官方微博上的介绍后，前来旅游观光的。而且，很多游客在整个旅游过程中，都与菜花节官方微博保持互动。可以说，在本届菜花节期间，官方微博成了游客最贴心的小秘书。

　　微博，让宣传更给力

　　据兴化市旅游局负责人介绍，早在年初，他们就确定了社会化媒体和传统媒体接力的宣传策略。并称：“菜花节已经是第四届了，此次，我们更加注重的是游客对菜花景区以及兴化的评价，留下好口碑。我们需要尝试新的方法来更好地服务，不能等到有投诉才去解决问题，要将问题解决在前面。今年，在继续使用好传统媒体的基础上，我们将社会化媒体，尤其是微博，作为重要的宣传服务手段来使用，而且微博具有独特的亲民性和便捷性，所以今年正式为菜花节开设了官方微博。”

　　的确，社会化媒体这一宣传策略的实施，给今年的菜花节带来了意想不到的宣传效果，那么，这又是怎么做到的呢?

　　据负责人介绍，今年3月份该官方微博开通以来，粉丝数量呈直线上升，两周内就已突破3万，目前更已突破6万，前期开展#我要去春游#微博活动5天内转发量达3236次。今年菜花节正式开幕后，他们团队特意在清明小长假的游客高峰期搭建了#我在兴化#的互动话题，网友可以通过微博来寻求帮助，并实施3分钟回复制，从游客出行前开始，全程24小时贴身为游客解决问题。

　　活动进行期间，逾千网友通过微博提出问题，工作人员全程24小时值班，对这些问题一一予以翔实回答。如今，项目组工作人员又在每天为游客提供油菜花的花情报告，有利于游客自行选择最合适的出游日期。该负责人最后称：“真正的贴心服务，是菜花节官方微博成功的关键所在。”

　　兴化千岛菜花旅游节的成功告诉大家，官方微博的运营还意味着更多，是系统筹划多方联动，是踏踏实实做服务，是团队全心付出。我们也期待，在全国各地涌现的政府官方微博，能有越来越多的创新服务，让微博这一社会化媒体发挥出更大的作用。