浅析电视媒体与危机报道

一、危机报道的意义

　　近几年来，国内外重大突发事件迭起，“9?11”恐怖袭击、SARS疫情、汶川大地震、国际金融危机、甲型H1N1流感等更是引起了世界各国民众的关注。随着信息化时代的到来，人们对于这些事件的关注也与日俱增。这就给市场化发展的媒体带来了很好的报道素材。在危机发生的整个过程中,媒体利用自己的媒介资源就危机事件的各种情况向社会和公众进行通报和分析。媒体的危机报道对于培养公众的危机意识，对于整个社会的良性发展，对于危机发生时政府的决策以及社会大众的心理稳定，对于营造有利于解决危机的社会氛围，对于危机的化解和危机后的反思都具有重要的意义。

　　二、电视媒体是众多媒体中危机传播的最优媒体

　　与报纸、广播等媒介相比，电视以视听合一的方式传播信息，人们能够亲眼见到并亲耳听到如同在自己身边一样的各种活生生的事物。因为其视听合一的传播使得电视的画面具有较强的视觉冲击力和感染力，直接刺激了人们的感官和心理，使受众获得感知经验上的认同，这是其他任何媒体所难以达到的。

　　1.电视媒体的现场直播

　　可电视刚进入传播领域不久，就呈现出迅猛的发展态势，成为当今受众面最广、影响最大的新闻传媒。新闻报道讲求时效，以最快的速度对新近发生的事件进行报道是每一个新闻媒体追求的目标。广播电视的出现和普及让新闻报道的时效性有所增强，特别是现场直播这一实时、同步、零时差的新闻报道方式诞生之后，受众可以第一时间获取新闻事件的最新动态，见证新闻时发生发展的全过程。这一特性使得电视在危机发生时可以让观众真切地随着事件的最新进展而获得信息。

　　2.当今重大危机事件报道中，电视媒体发挥的重大作用

　　过去，中国的电视媒体习惯于做预设主题、预设程序的直播，在预知发生的事件前做好充分准备。2001年的9?11事件给中国电视媒体上了一堂课，9?11事件符合一切直播节目的元素，需要发挥电视独特的优势的时候，央视却没有出现。

　　2009年4月中旬，墨西哥公布了发生人传人的甲型H1N1流感案例，从这时候起，甲流在全世界的爆发引起了世人的关注。在这一过程中，中国电视媒体在甲流发生的前期就比较关注墨西哥和美国的情况，并及时地根据国内的情况发布了最新的消息，在中国发现第一例甲流疑似病例后，电视媒体的报道更是做到了在第一时间里传递出最权威的数字和内容。等到高峰期的时候基本上是在每天每个时段的新闻里都做了及时的报道，同时对一些康复的病人和预防甲流的常识进行了引导性的报道，每天在重要的新闻时段都会及时地更新数字和及时地发布最新的消息。比如，在济南的一名康复患者，就是以现场记者出镜，到区医院进行的现场报道，这样就比较直观，而且还充分说明甲流是可防可治的。

　　3. 在受众关注度较高的危机事件当中，电视媒体应承担起引导舆论的责任

　　在危机事件中，有很多并不是以某些事实的发生为标志的。它可能是潜在发生并将持续很长一段时间，同时又是人们普遍比较关心的问题。这就要求电视媒体长时期地做好对事件的策划工作，积极地引导民众的正确舆论。

　　不仅是电视媒体，所有的媒体都应当担负为受众提供真实、及时的信息和为民众解疑释惑的责任，通过对事件的剖析，让受众看到事件的内在规律，以消除因事件而造成不必要的恐慌。由美国次贷危机所引起的全球性金融危机，给我国经济造成了不小的影响，自然是人们比较关注的焦点。央视对这一题材进行了充分的策划，从“新闻联播”的应对国际金融危机专栏到经济频道的“坚定信心促发展”专题栏目，详细而理性地分析了当前金融危机发生发展情况，并及时地关注国家所采取的应对措施，同时还提出一些积极的预测和典型报道。这些报道都为人们充分了解和应对此次金融危机奠定了基础。与此同时，在这一系列报道中，电视媒体还通过访谈等多种形式来弥补电视新闻的深度问题，让新闻更加丰富和具有思想性。在这样一类的报道中，电视媒体的多样性传播特点发挥了重要的作用，也承担起为民服务、引导舆论的责任。

　　三、当代电视媒体对危机的传播所面临的挑战

　　1. 网络、手机等个人媒体对于危机的传播

　　网络和移动通信自引进中国以来，经过十多年的发展，已形成了强大阵容。2009年中国前三季度网民预计达3.6亿，CN域名注册量500万，位于全球第一。①到2010年，中国的手机用户数量将达到近7.4亿，截
至2009年10月底，我国3G用户总数为977万，其中中国移动TD用户达到394万。②随着互联网进入Web2.0阶段，千千万万网民通过博客、播客等方式，成为“自媒体”、“私媒体”的拥有者，成为“草根新闻”、“公民新闻”的发布者，也成为图片分享、视频分享等网站原创内容的提供者。这些都潜移默化地改变着人们的生活方式和信息的传播方式。一些重大事件也因为有了这些新媒体的参与而产生了重大影响。2008年，奥运火炬在国外传递期间遭到藏独分子攻击时，在外留学生和国内的民众通过网络捍卫了奥林匹克的尊严和祖国荣誉。为此，胡锦涛总书记还亲自在人民网上同网友进行了交流。汶川大地震的突发使得各新闻网站、门户网站以及专业网站，纷纷在第一时间调动各种手段和资源打响了抗震救灾的战役。这是迄今为止网络媒体在灾难报道中规模最大、力度最大的一次展现。在这次地震中，广大手机用户不仅通过语音、短信的方式彼此传递新闻和信息，而且大量网站通过手机报的形式进行传播，更有不少手机用户通过手机拍照、手机录像，并上传网站进行传播。个人媒体已经成为危机事件越来越重要的传播方式，同时也是与电视媒体相抗衡的媒体之一。

　　2.电视媒体可以利用个人媒体的危机传播来巩固自己的地位

　　新兴媒体的出现和发展给电视媒体带来了更多的挑战，但是也为电视媒体重新巩固自己的媒体霸主地位提供了条件，尤其在对危机事件的传播中，电视媒体的优势就显露无疑。原因有以下几方面：

　　个人媒体的可信度不足以承担引导危机舆论的重任。

　　个人媒体是由每个个体进行信息传播，这一特性决定了它的传播就有分散的特点。尤其是网络，由于缺乏规范的管理，因而一些虚假的信息很容易在网络上传播。当危机发生时，更是众说纷纭，很容易因为信息的不准确而造成受众不必要的恐慌。以汶川大地震和甲流疫情发生过后的谣传为例。汶川地震后，网络上逐渐流传了一种说法，就是下个大的地震将会发生在华东地区，而这一地区是我国人口集中也是经济较发达的的区域之一，因此在谣传流行的一段时间给这一地区的人们带来了一定的恐慌情绪。对于甲流死亡人数以及对甲流疫苗接种后出现的死亡病例的夸大，一度给群众的日常生活和科学接种造成了影响。因此个人媒体信息最基本的真实性都不能够有效地保证，那它就更不可能会承担起消除危机，引导舆论的重任。

　　电视媒体的信誉度为其赢得受众。

　　新闻以真实性立足，真实而具有权威的媒体才会获得受众的信任。就报道国际新闻和国家新闻来说，级别较高的媒体信誉度较高。媒体大致可分为中央级和地方级。中央级媒体如《人民日报》、中央电视台、中央人民广播电台、新华社等。地方级有省部级、市县级媒体以及各社会团体所办的媒体等。级别较高的媒体信誉度也就越高。在众多媒介当中，电视媒体的信誉度普遍得到受众的肯定，据广电总局公布的数据显示：随着村村通工程的推进，20户以上自然村采用卫星覆盖，2009年全国广播电视综合人口覆盖率比2008年分别增长了0.35和0.28个百分点，为96.31%和97.23%，电视已经成为人们获得信息的重要途径之一。因此在危机发生时，人们更愿意通过电视来了解事件的最新进展。

　　可利用个人媒体来提高危机传播的时效性。

　　各类媒体都具有其各自的特点，因此媒体在按照各自的规律发展的同时也会互相借鉴，取长补短。个人媒体的高时效性就电视媒体需要来完善的，当然现在的电视媒体也看到了网络的发展趋势并加以利用。目前，我国的电视台几乎都开通了网络版，将节目视频上传到网上。同时在重大新闻发生时也能在第一时间把信息通过网络发布出去。这样不仅大大提高了新闻的时效性，也能够为电视媒体的多元化发展争取更多的受众，电视媒体通过个人媒体的平台将自己提升到一个更高的层次。