“李鬼”网站发布虚假信息

     据市消保委调查显示，随着气温的逐步攀升，本市近期涉及空调、冰箱、洗衣机等家电维修服务的投诉有所上升，部分不法经营者利用在网上发布虚假服务信息等手段，制造消费陷阱，牟取不法商业利益，更有甚者，主动致电消费者，称能够提供维修服务，上门服务后不仅没有解决问题，还会收取高昂的维修费用。

　　“李鬼”维修效果差价格高

　　消费者刘先生家里的洗衣机不时有漏水情况发生，不久前，他在网上查到“上海乐家家电维修有限公司”的网页，该公司自称是多家知名品牌家电厂商的“指定特约维修部”、“售后服务总代理”。于是刘先生电话致电该公司，请该公司派专员上门维修洗衣机漏水的故障，维修结束后，工作人员信誓旦旦称机器不会再出现类似故障，刘先生随即支付了相关费用。

　　维修后不久，洗衣机漏水故障又重现，刘先生再次致电该公司，对方却推三阻四，拒绝再次上门修理。

　　消费者刘女士反映，她通过电话了解到“上海金诚空调维修有限公司”能给空调添加制冷剂，于是请其为家中空调加液。该公司收取的费用比其他公司贵了近一倍，但服务质量却很差，空调加液后仍不制冷，并且其拒绝开具正规发票。

　　引擎搜索“李鬼”名列前茅

　　有关“李鬼”维修公司的投诉一直层出不穷，据市消保委家电办调查发现，造成这种情况的根本原因在于，随着互联网的普及，几乎所有的家电企业都建有自己的网站，许多消费者在遇到家中电器出现故障、购买新家电时，喜欢通过网络搜索和电话查询，而近年来，一些搜索引擎推出了“信息优先导航”、“竞价排名”等服务，企业缴纳的点击费越高，在搜索的结果中排名就越靠前，至于该企业是否合法、是否“山寨”，基本无人管理，这样就给“李鬼”打开了方便之门，不知情的消费者频频上当。

　　上正规网站搜寻信息

　　上海市消保委提醒广大消费者，在选择家电维修公司时多留个心眼，不要轻信网络上的家电服务信息。维修家电，最好在上海市消保委网站（ｗｗｗ．３１５．ｓｈ．ｃｎ）查找相关品牌的售后服务热线，或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，还得事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。

　　市消保委还提醒消费者，要从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。在支付维修费用后，消费者应当主动要求经营者开具正规发票并妥善保存，如果发现经营者拒不解决维修服务质量问题，及时投诉反映。