360周鸿祎揭秘与金山口水战的五大秘密

     世界上没有无缘无故的“爱”，也没有无缘无故的“恨”，更没有无缘无故的“口水战”。安全领域的每一个人似乎习惯了这种“备战”状态，时时刻刻准备与病毒、漏洞与黑客决斗。在微博中将自己标榜为“一个互联网老兵”的奇虎360总裁周鸿祎 6月3日下午召开新闻发布会，就近日与金山的口水战作出表态，称360并没有强行卸载金山，而是让用户作出选择，此举在于揭露行业黑幕，维护用户利益，揭秘了口水战背后不得不说的五大秘密。

　　1、免费模式与收费模式之争

　　说到“免费”与“收费”，很直接的区分就是金钱，而在软件产品方面更多的是指商业模式的区分。围绕着这两种模式，用户以及杀毒软件厂商之间已经争论得面红耳赤。金钱作为区分免费与收费的“三八线”，往往成为企业双方争吵的导火线，这也成为商业化“口水战”的本质所在。

　　据艾瑞的最新统计数据显示，截至2010年3月28日，推出仅仅半年的360杀毒市场覆盖率已迅猛增长至46.03%，使用人数逼近2亿， 360杀毒能有这么大的市场覆盖率，很大程度是靠首推“免费”二字，这种免费方式颠覆了长期以来中国杀毒市场金山、江民与瑞星的三足鼎立之势， 360杀毒的加入使杀毒市场由三角形变为了四边形，整个杀毒市场的稳固性被打破，“免费”偷走了原本收费的杀毒市场奶酪。周鸿祎在会上表示：“保护消费端的杀毒软件就应该免费，这是互联网企业应该为用户提供的一种基础安全保障，而做企业级安全收费就很容易理解，因为在部署安全解决方案之后，还要为企业用户提供技术支持与服务。”

　　2、不要将用户电脑当“口水战场”

　　用户就是上帝，用户的选择是神圣的，遵从用户的选择是对用户最大的尊重。在大会上，周鸿祎说到：“微博，是一个好东西，可以让我们吐口水、说真话。”口水战并不可怕，口水战的出现往往说明一种革命性产品或者技术的问世，新模式与旧模式的一种对抗。

　　如果说奇虎360的免费方式是对杀毒软件行业是一种颠覆，那么，随着杀毒软件产品不断地杀入市场，“免费”已不再是创新手段、不再是产品核心竞争力，市场竞争会愈来愈烈。厂商作为产品的生产者，没有将心思花在产品提升与用户体验上，而是彼此为了达到商业目的，在对方的产品大作“手脚”，甚至删除对方程序的重要文件，把用户电脑当作隐形战场，他们背后使用的高明技术用户很难觉察，这时用户的电脑已经处于一种“亚健康”的状态。停止战争!停止在用户电脑上的战争!现在全社会在倡导低碳，而作为对用户负责的企业或产品就应该倡导“停止在用户电脑上的隐形战斗。”

　　假如没有“口水战”事情又是怎样?周鸿祎在大会中提到这么一个例子：“发生在2008年的毒奶粉事件，生产奶粉的厂商都没有去说真话，各个厂商都在奶粉里面加入了三聚氰胺，大家一起做同样一件消费者不知道的事情，最终导致的结果是整个奶粉行业都出现了问题。”同理，假如没有 “口水战”，如果我们软件产品都给自己留一个后门，没有人说真话，没有人提这样的事情，那么我们所面临的互联网行业是可悲的，用户的电脑将面临更大的灾难性风险。

　　3、免费不易 免费产品的用户忠诚度为“0”

　　做收费产品压力大，但是做免费产品压力会更大。因为用户抛弃一款收费产品往往会考虑他的成本，而用户抛弃一款免费产品可以说是不用付出任何代价，所以做好一款受大众欢迎的免费产品还真有难度。做好一款免费的杀毒软件，除了要在核心技术上能保持优势的地位，而在产品创新与用户体验上都做到至善至美的程度，只有这样才会有大量的用户，只有这样才能成就一款伟大的产品。

　　4、国内70%以上电脑处于“亚健康”状态

　　随着互联网应用的不断增加，软件同质化水平在增加，终端软件则成为商业化产品的牺牲品，漏洞与后门经常潜伏在用户电脑中。电脑“亚健康”，也许有人不明白是什么意思，在此，以一个通俗的比喻，加以说明。古代的人患了疾病，“疾”与“病”含义是不同的。“疾”是指不易觉察的小病，这种状态，就叫“亚健康”。此时，如果不采取有效的措施，就会发展到严重的程度，便称为“病”。不止是人体，在IT界，电脑也有所谓的“亚健康”，如果电脑系统崩溃瘫痪算病，那么系统运行缓慢，饱受病毒、流氓软件之苦等等故障，则可以称之为“亚健康”。

　　相信大家对电脑“亚健康”已经有了一定的认识，据统计，国内有70%以上的电脑处于“亚健康”状态。电脑“亚健康”问题日益严重，最传统，最机械化的，就是安装杀毒软件。杀毒软件能有效防御病毒、恶意软件的入侵。随着网络环境日益恶化，网民在浏览网页时，很容易沦为黑客的“肉鸡”，造成损失。

　　5、 360靠什么留住客户?360靠什么赚钱?

　　也许谁都对这个问题感兴趣，周鸿祎在会上表示，“360之所以取得成功是因为其中有 “一大一小”优势。其中，从“大”的角度来讲，奇虎360继续培养用户，建立庞大的用户群体，从而可以挖掘更多的商机出来;从“小”的角度来讲，奇虎 360将在提高核心安全服务为中心的前提下，为网民提供增值服务。”