关于社会化媒体，我想站出来说几句实在话

　　摘要：社会化媒体行业需要的是有才华的从业者，所谓才华，无非是感受敏锐，表述生动。所谓感受敏锐，无非是在纷繁芜杂中发现秩序;所谓表述生动，无非是把生硬的秩序说得趣味盎然。才华的养成，有赖于天赋和积累。

　　一、社交媒体仍旧是品牌营销最有价值的平台

　　自从微博进入中国并迅速普及，可以说搅动一池春水，成了营销界最炙手可热的话题，历久不衰，同时社交媒体也背负了很多责任和误解。到现在我依然坚信，社交媒体是目前中国品牌营销最有价值的平台。

　　营销的作用在于打造品牌的辨识度、唤起目标群体的相关欲望、赋予品牌独特联想、协助消费者决策。广告和公关的价值，社交媒体同时兼顾到了。社交媒体的即时性、互动性、持续性，为品牌与利益相关者高效沟通提供了场景和素材，这也是其他平台难以比肩的。

　　二、社交媒体营销效果的无法评估不等同于无效

　　提到社交媒体，每一个数字营销从业者都会面对或思考过一个问题，如何评估社会化媒体的实效，这个话题简直是营销界的哥德巴赫猜想。

　　自从以微博为代表的社会化媒体兴起，我认为有几个群体是典型受益者：

　　社交平台无疑是最大的受益者;

　　部分电商品牌，通过策划各种促销活动，借助社交媒体KOL倒流，通过无缝链接，使得收益最大化;

　　以段子手为代表的KOL，通过直发或转发广告，赚得盆碗钵满;

　　段子手所在的机构和第三方代理;

　　为品牌提供日常运营的第三方机构。

　　整个社交媒体生态的利益链条上，除了社交平台，品牌为整个生态持续有效运转提供了资源，是他们提供了资金，通过利益再分配，让整个生态链持续高效运转。

　　一些新兴的电商品牌，因为推广渠道受限，因为交易的可追溯性，使得他们能清晰计算自己的ROI。而一些在传统营销时代积累了行业地位的品牌，因为线上线下渠道的割裂，因为自身已经存在的行业影响力，他们在社交媒体上的预算是清晰的，而回报是模糊的。

　　模糊的原因是多元的，因为社交媒体兼具广告和公关的价值，兼具品牌塑造和销售促进的职能。而品牌塑造效果很难量化，销售促进的效果很难细分，不光社交媒体，传统营销手段也存在无法有效评估效果的短板。

　　营销无法有效评估和无效是完全不同的概念，更不能因为ROI无法评估而放弃社会化媒体的运营。因为用户在哪里，品牌营销就该出现在哪里，现在没人否认社交媒体占用了我们每个人每天大量的时间。对社交媒体上最活跃的快消品牌来说，轻用户或者说长尾用户贡献了一半以上的营收，而这些人可能每年只有一到两次的消费，同样没人能否认这其中有人受到了社交媒体的影响。

　　三、杜蕾斯的成功有其独特优势，但行业内绝大多数团队依旧是YOU UP YOU CAN'T。

　　提到社会化媒体，就绕不开杜蕾斯。

　　中国的社会化媒体，是1%有感召力、凝聚力、话题性的品牌匹配1%有才华、责任心的运营团队打造了可望不可及的行业高度，剩下的99%匹配99%一本正经的玩运营的游戏。这行业高度无疑是杜蕾斯社会化媒体及他的运营团队。

　　下面是一些行业现象：

　　BUBBERY社会化媒体只发广告，但微博有百万粉丝，微信公众号阅读量轻松过万。

　　同样是安全套，杜蕾斯和冈本的微博微信在行业的影响力根本不在一个级别。

　　如果没记错的话，杜蕾斯和滴露同是利洁时旗下品牌，而他们使用的是同一家运营公司。

　　同样是跟随性很强的工具，手机和眼镜品牌在社交媒体上的影响力不可同日而语。

　　杜蕾斯社会化媒体的成功，我的观点是这样的：

　　1、杜蕾斯社会化媒体确实有别人无法比肩的优势

　　中国社会发展允许创意风格的多样性;

　　性话题在中国人接受程度上的开放性;

　　运营团队在情色素材获取上的便利性;

　　性爱相关创意在受众理解上的通过性;

　　性话题本身所具有的人群高度相关性;

　　相关适龄人群在性爱话题上的趋向性。

　　2、杜蕾斯社会化媒体内容品质是运营团队才华的映射。

　　我们只看到了杜蕾斯在讨论性，但看不到杜蕾斯用有深刻洞察力的话题在谈性，做到不自嗨，看不到杜蕾斯用鲜活有趣的创意来谈性，做到不低俗。感受敏锐、表述生动对应着洞察和有趣，这两个指标，已经把90%的社会化媒体从业者挡在了门外。

　　3、杜蕾斯社会化媒体的内容符合庸众的思考。

　　我们大多数人以为杜蕾斯的粉丝只是关注性话题，其实网友害怕错过优秀创意带来的启迪和愉悦，关注的是获得感;网友害怕错过社交媒体热点创意的产生过程，关注的是在场感;网友害怕错过与身边人交流热点话题的机会，关注的是参与感。杜蕾斯社交媒体的创意，为网友实现情感归属和被尊重的的需求提供了机会。

　　所以说，杜蕾斯社会化媒体成功有其独特背景，但运营团队仍旧是关键要素，对行业大多数人来说，YOU UP YOU CAN'T。

　　四、社会化媒体运营面临最大的挑战来自于人才的短缺

　　社会化媒体行业，是一个低门槛高标准的行业。

　　说他低门槛是因为微博是140个汉字配上图片就可以构成一条微博，说他高标准，是社会化媒体是数字营销领域的分支，而数字营销是技术和艺术的结合，需要从业者同时具备逻辑和想象力。

　　这个行业需要的是有才华的从业者，所谓才华，无非是感受敏锐，表述生动。所谓感受敏锐，无非是在纷繁芜杂中发现秩序;所谓表述生动，无非是把生硬的秩序说得趣味盎然。才华的养成，有赖于天赋和积累。

　　作者：RAINMAN

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