从妈妈身上学到的13堂内容营销课

“你说得对，妈妈”-多萝西

“那还用说，我这一把年纪了难道白长的吗？”-索菲亚

如果从小看“The Golden Girls”长大，对以上对话一定很熟悉。如果你了解你的妈妈，还有天下所有的妈妈，那你应该知道妈妈们总是对的。一来因为她们讲的都是最朴素的道理，二来没有人比她们更了 解自己的孩子。

妈妈们那些最朴素的道理，套在生活的方方面面的都适用，包括营销。以下十三句话可能是你妈妈经常 说的，如果你是个有心人，你会发现它们实际上是对你的内容营销的很好的建议。

1、“你怎么穿成这样？”

妈妈的意思是：你觉得穿成那样合适吗？

对内容营销的指导作用：你的内容给浏览者留下了什么样的视觉印象?这个印象是你预期的吗？马马虎虎 邋邋遢遢能行吗？

外观很重要，设计很重要，风格的一致性很重要。如果你请不起设计师，可以用现成的模板让你的内容 看起来足够专业。可以考虑这几个模板工具：Squarespace，Weebly 和 StudioPress。在风格一致性上，可以使用这个工具：stock photography。

2、“如果你非要固执己见，那你就等着吃大亏吧。”

妈妈的意思是：不要自己一个人钻得太深，考虑下别人的感受。

对内容营销的指导：坏习惯容易养成，但很难甩掉。你是否对资历不如你的后辈的意见全盘否决？你写 东西的时候，是冲着分享观点去的还是为了抨击别人？除非你有马克·吐温的才华，否则，不要那么偏 执。多从你周围的同事那里获得真实反馈，看看你的内容是很接地气还是脱离群众。

3、“老娘平时是这么教你的吗？”

妈妈的意思是：你的行为违背道德规章了，太让我失望了。

对内容营销的指导：你的内容营销一定要与品牌的核心价值观100%匹配。因为执行的过程中有多种多样 的方式方法，但是这些手段都必须协调一致，朝着同一个方向努力，共同维护良好的品牌形象。只要有 一篇流氓文章或者负面的媒体报道就可以玷污你的品牌形象，让你的麻烦没完没了。

4、“给我坐好！”

妈妈的意思是：你在旁边乱动会干扰我的工作。

对内容营销的指导：如果你的品牌出现了与原来风格不一致的内容，你的读者会不舒服。实际上，老用 户已经习惯了你的调调了，要的就是那个味。比如New Yorker的文章跟Southern Living的文章读起来感觉是不一样的，不是谁家比谁家好的问题，而是两份报纸各有自己特定的读者群体。

5、“是老娘把你生下来的，没有老娘，你什么也不是。”

妈妈的意思是：因为我的存在，你的存在才有价值。

对内容营销的指导：做内容营销要关注的是用户的需求，而不是盲目地捣鼓你的产品和服务。你的用户才是你的生意能够发展下去的前提，你必须尊重这个事实。那些最成功的、最能够带动销量并且提高用 户忠诚度的内容营销活动，就是那些让顾客知道你是怎么帮他们解决问题的营销活动。

6、“对自己的事多上点心，否则看老娘怎么收拾你。”

妈妈的意思是：不要总是抱怨重复做同样的事情，很多时候你可以别出心裁。

对内容营销的指导：你觉得你天天写同一个行业、同一个品牌的东西，是不是觉得都写烂了，没什么可写了？有时候确实会有这种感觉，你会对自己写的东西感到厌倦。如果你有这种感觉，难道你的读者就 不会吗？所以，不要总是抱怨呆板和无聊，你要多进行头脑风暴，从不同的的角度去触发你的写作欲望 ，你会发现其实很多平常的事物都可以激发你的灵感。现在就开始吧！

7、“非要等到明天才能做好吗？”

妈妈的意思是：自己的事自己负责，不要老是想着最后期限。

对内容营销的指导：最后期限对写作者来说既是良药又是毒药。说它是良药，是因为它可以催促你行动 ，当最后期限慢慢接近，你不得不乖乖地去工作。

但是当你没有拖延的余地的时候，最后期限只会引起焦虑。无论我们的新闻工作室多么能够激发我们去工作，事实是最好的作品都是在放松的状态下，有充分的准备才做出来的。

所以，你要对自己的事多负责一点，不要老想着最后时刻赶出东西来，平时就要尽早开始充分准备。没有老妈会在一旁催着你工作。

8、“等你爸爸回来再说！”

妈妈的意思是：你犯的错后果很严重。

对内容营销的指导：在犯错误的时候，这句话你应该听得不少吧。那时候你多么希望你妈妈过一会就忘 记你的错误了，或者祈祷你爸爸不会那么在意你的错误。当我们犯错误的时候，我们总是希望藏着，即 使藏不住，也希望后果尽可能轻一点。同样，在顾客面前，你总是希望能够得到同情和原谅。

当你在做内容营销犯错误的时候，如果承认错误对你企业的伤害小于隐瞒，那么就应该承认它。如果瞒不住，也要采取措施尽量避免舆论危机。

9、“如果你的朋友从桥上跳下去，你也会这么干吗？”

妈妈的意思是：多动动脑子，不要盲目随大流。

对内容营销的指导：趋势总是有起有落。大家都在说信息图很火，很有用，不一定就适合你。你要自己 去分析，知道最适合自己的，对你达成目标最有帮助的是什么，然后做出最佳选择。

10、“我不是在商量，我是在问话。”

妈妈的意思是：不是谁都那么好商量的。

对内容营销的指导：有时候你的内容会被一些很刁钻的用户看到，有时候甚至是很无礼的用户，他们会 说一些难听的话故意刁难你，让你难看。他们不讲理，不按常规逻辑来。其实你要知道，这些人并不是 你的客户，而是故意找事的。所以，你不要争辩，不要理论，这样你只会越陷越深，让他们得逞。

11、“跟你说话就像对着一堵墙！”

妈妈的意思是：真搞不懂你在想什么。

对内容营销的指导：互联网让企业可以很轻易就可以与顾客对话 ，无论顾客是在家里还是在公司。以往那些只能亲自到实体店才能接触到的企业，实体形象已经没那么重要了。很多企业甚至实现了100%线上 操作。

在这种前提下，要尽可能地去与客户互动，不要拒客户于千里之外，不要让客户面对你就像面对一堵墙 一样冷冰冰。也就是说，你的内容要有人情味。如果你在更新企业博客，你把企业幕后的故事分享给顾 客了吗？社媒营销人知道怎么创造企业个性化内容吗？记住：任何时候都不要忘了与顾客套近乎。

12、“不要让我说第二遍！”

妈妈的意思是：谁有空纠结你在说什么！

对内容营销的指导：如果你竖起一块广告牌作为宣传渠道，别人一般走马观花式地看一遍就拉倒，不会停下来盯着广告牌看。想象一下你的内容都只能得到这么浅层的注意力。其实不用想象，事实就是如此 。如果你的头条标题不能一瞬间打进你的读者的脑袋里，后面再长篇大论也没有用。也就是说， 你的内 容要浅显易懂，容易记住。你要确保一击即中，顾客是不会给你第二次机会的。

13、“总有一天，你会感谢我的。”

妈妈的意思是：我做这些都是为你好。当你理解的时候，你就会感谢我了。

对内容营销的指导：谁都希望得到别人的感谢，但是却很少想到要去感谢别人。在过去的三个月里，你 感谢了你的顾客多少次？你尝试过纯粹为了感谢你的顾客，其它什么也不说吗？当然节假日的不算了。 如果你从来没有做过这些，那你应该知道接下来该怎么做了。马上行动吧！

消息源：Marketing Land
翻译者：张飒