webpower刘云：海外营销的邮件营销策略

　　10月19日-20日，2013中国跨境电子商务大会在东莞举办。webpower中国区客户服务部总监刘云受邀做客本届大会，并参加了圆桌会议，为来自全国各地的跨境电商创业者们分享在海外低成本做品牌营销的秘诀，以及跨境电商"低成本"海外营销的邮件营销策略。

　　本届大会暨海贸会第3届年会历时两天，以"《创!》--Trade For Now! "为主题，以新政策、新市场、新技术、新产品、新人脉作为本次大会的新思路。大会邀请了近百位海内外知名跨境电商顶级精英、学者、政府领导、媒体、行业商协会领导等上台，共同探讨中国跨境电商企业在全球低迷、竞争激烈的市场中的发展与出路。刘云作为圆桌会议的分享嘉宾，与SM联合社交媒体创始人Allen Lo及万润博达CEO 范占元探讨低成本营销话题，为电子商务的发展共献良策。

　　webpower中国区客户服务总监刘云参加圆桌panel环节

　　对于跨境电商EDM销售贡献度应该排前3位

　　在会议中，webpower中国区刘云表示，就ROI而言，邮件营销成本低、人力调配也较为简易，可以帮助跨境电商企业迅速提高营销收益。刘云以webpower中国区服务的一些大型的国内B2C客户为例，如易迅网，邮件营销在其品牌营销中所带来的销售可以达到15%-20%。而甚至某些跨境电商企业的邮件营销业绩转化占全部的35%，所以开展邮件营销对于企业ROI的增长非常有必要。而刘云也谈到，对于电商，特别是跨境电商，如果EDM在营销渠道贡献度中不是排在前3位，那么说明该企业的邮件营销价值还有非常大的潜力可以挖掘。

　　企业不同发展阶段及不同主打产品推广都可灵活使用EDM

　　众所周知，邮件营销在企业发展的不同阶段都有着举足轻重的影响。刘云在会议中分享到，初创期，企业可以通过邮件营销搭建用户数据框架，做基础的用户数据管理；而发展期企业，则可以利用不断完善的用户eID数据，开展个性化的邮件营销等。另外，对于不同主打产品，也可以利用邮件营销进行推广及促销。如新品做邮件预热活动，库存产品促销甩卖邮件营销活动，试水产品邮件预售活动等等。

　　跨境电商应该着手去做的2件事：响应邮件、个性化邮件营销

　　从做不做邮件营销，到怎么做邮件营销，到现在怎么做好邮件营销，境外电商目前正在经历国内电商、欧美电商曾经走过的邮件营销历程。目前，很多跨境电商还停留在"做不做邮件营销"和"怎么做邮件营销"的阶段，对于"怎么做好邮件营销"还没有足够的重视，原因是，目前自身的邮件营销还没有达到理想的效果。对此，刘云为认为，邮件营销的优化措施太多，但是目前有两件事，是所有跨境电商可以着手去做的。哪两件事呢？第1件事是响应式邮件的应用，目前国内有20%的邮件是通过智能手机打开的，欧美则高达30-40%，在邮件设计与制作中应用自适应邮件技术，可以帮助跨境电商改进用户体验，提高用户的邮件内容点击率。第2件事，就是利用数据挖掘及邮件营销自动化智能化进行个性化邮件营销。

　　跨境电商应专注主营业务有必要则借助外部ESP力量

　　webpower中国区至今服务客户已超过千家，遍布电子商务、教育培训、航空旅游、快消品等各大领域。而对于跨境电商是否有必要选择第三方代理公司运营自身的邮件营销项目这一问题时，刘云解释道，企业应根据自己的实际情况，权衡自己的主营事项，把最大的精力放在自己最擅长的主营业务，如果有必要，学会借助外力。举个例子，webpower中国区目前服务的客户中有天猫，天猫尽管拥有强大的团队力量、技术实力，但是为何在邮件营销方面还会选择和webpower合作呢？答案就是术业有专攻，且帮助节省企业资源和成本，营销更高效率。

　　2013中国跨境电子商务大会于10月20日圆满结束。在此次圆桌会议中，webpower中国区客户服务总监刘云沉稳健谈的表现，赢得了在场来宾们的热烈鼓掌。他表示希望将来可以多多参与互动分享演讲，为广大营销爱好者们提供更丰富、详细的营销经验及策略。