做全栈运营还是专家运营，现在有了答案

来源：老虎讲运营（公众号：laohujiangyy）

作者：老虎

运营分两种，一种是什么都做，什么都懂，比如会作图，会分析数据，会出方案等等，俗称万金油，雅称全栈运营；另外一种是只做一项工作，比如数据分析，活动运营，用户画像、用户调研等等，我把它叫做专家运营。

这两种类型的运营，代表了两种发展方向，我和我之前做手游的好基友，刚好分别选了这两种方向，我选了全栈运营，他选了专家运营，从目前的结果来看，我们俩其实混的都还可以，也没有出现谁比谁高出一大截的情况，所以，我一直觉得这两种发展方向都行，都能实现人生的目标。

直到最近听了一个行业大佬的一席话，我突然明白，全栈运营才是未来，而专家型运营迟早会被社会淘汰的。在听完那些话回到家后，我辗转发侧，无心睡眠，想起还有很多不明就里的小伙伴走在专家运营的路上，不亦乐乎，觉得是时候抛出真相，给他们泼一盆冷水了。

这里我结合自己对两种发展方向的理解，从以下三个方面来对比下各自的优缺点，大家可以触类旁通，思量下自己的人生规划，然后在选一条适合自己的路。

一、全栈运营和专家运营各自的优缺点

二、从个人角度来看，全栈运营是未来

三、从公司角度来看，全栈运营也是未来

一、全栈运营和专家运营各自的优缺点

全栈运营的优点：什么都能做，是老板的得力助手，我之前刚入行做运营时，部门有三个运营，但只要有新的工作，老板几乎都丢给我来做，我并没有把这个当作压迫，而是当作能力强的一种表现，能者多劳。如果你是老板，你肯定会把工作优先交给放心的人去做的。

全栈运营的缺点：什么都能做，导致什么都不能精通。我之前同时做着用户运营、活动运营、数据运营和渠道运营，这四块工作，由于渠道直接关乎着获客，是我的工作核心，所以把50%的精力放在渠道运营上，即便如此，对渠道规则、资源位、政策了解的细致程度，也不及专职渠道运营的同学，那对渠道的了解可以用如数家珍来形容的。

专家运营的优点：可以把一项工作做到极致，其权威性无人可以撼动。我那个好基友是做数据运营，分析产品的数据，他对用户数据分析甚至细致到了7天流失和8天流失的用户都有哪些区别。在获客难，只能拼运营的当下，这样的专家型运营也是有市场的。

专家运营的缺点：除了三板斧，其他什么都不会，一旦遇到裁员，其未来的发展让人堪忧。尤其是现在一些互联网公司做的产品比较冷门，在这样的公司练就了一些本事，等出来时，发现没有用武之地了，怎么办，只好去做实业，开奶茶店咯，结果奶茶店也是个深坑，隔行如隔山嘛。

二、从个人角度来看，全栈运营是未来

不论是找工作还是自主创业，全栈运营的可选择余地要大很多。以我为例，之前在互联网公司摸爬滚打了六七年，做过运营，做过推广，甚至还跑过商务，作为一个零零后（咳咳），我还是挺自信的。因为有那么多的积累，无论什么产品和服务，拿过来都可以很轻松的玩转。

像我们现在的官网准备去推广获客了，突然发现客服还没有招到，那怎么办？女装大佬大家可以了解一下，我给自己起了个好听的网名：雯雯，以后大家可以叫我小雯。根据通用的运营策略：调研、分析、总结、计划、实施、优化，这个大致的流程，我用了两天时间就把客服的整个流程跑通了，从话术到获得线索，从派单到结果跟进，一条龙服务全部搞定，这就是全栈运营的实力所在。

如果是自主创业，那全栈运营就有了先天优势，要知道创业的最大特点就是人少事多，有个老板开了公司，连电脑都是自己组装的，后来创业成功了，还一直后悔，说这么基础的事情就应该外包出去，浪费了一个下午，还不如写几行代码了。反正是这个意思，在人手不够的情况下，全栈运营可以解决很多问题，我觉得李荣浩和吴青峰这样的就很适合做全栈运营嘛。

三、从公司角度来看，全栈运营也是未来

从公司来看，我之前一直觉得公司最需要的是专家运营，可以把一个业务做到极致的人，能让公司在行业竞争中立于不败之地。但这样的公司也仅仅是阿里、腾讯、头条等等这样的集团式，且有海量用户产品的部门需要专家运营。

现实情况是互联网公司，甚至好多传统公司都采用事业部制了，稻盛和夫发明的阿米巴也是事业部的玩法。事业部制的特点是几十甚至几个人就可以成立部门进行独立核算了，我的第一份工作进的就是这样的事业部，当时部门只有6个人，其营收规模丝毫不亚于他们30人左右的事业部。虽然各有主要的岗位职责，但要做的事远不止岗位职责规定的那么少。

事业部制要求很少的人，产生巨大的价值。一个人如果只关注自己的一小块内容，就有点不合时宜了。我现在做的品牌和效果推广，招到的人我最开始想的也是只负责一块，比如百度SEM，做好竞价就可以了。但反过来想，部门的最终考核是订单，只做百度SEM，只以获客成本和访问量来考核，他就不会关注后端的转化，对获客的质量就不会关注，最终的结果可能会不太理想。

如果有全局观念，熟悉成交的每个环节，甚至售后的转介绍，那么重点工作SEM，次要工作在线咨询，更次要工作长期维护这样的岗位职责，无论是对他个人的成长，或者对公司的发展都是很有帮助的。这样的思维和工业流水线的模式相反，其实也好理解，咱们做服务的公司，本来做的就不是流水线生意，而是人的生意，人的需求不尽相同，能够满足这个需求的岗位，全能型的估计会更好些吧。

结论：

做一个靠谱的全栈运营，需要的不仅仅是积极主动的心态，更需要时间和项目来沉淀经验，包括现在有人问我，擅长什么？我摸着良心想了很久，要说自己有什么特别擅长的领域，好像也没有，唯一有把握的事情，可能就是知道如何能把事情做对吧。