SNS与移动互联网：谁是QQ的挑战者

在360vsQQ之战中，我们看到了一些似乎已经放弃IM（InstantMessaging），市场的IM厂商都做了一些动作，他们仿佛看到：企鹅帝国不是不可撼动的。于是，网易泡泡、新浪UC等老牌IM纷纷做出了艰难的决定，以图能在360vsQQ过程中渔翁得利。

但是，这些QQ外的IM真的能够将QQ用户抢过来吗？它们是QQ的挑战者吗？QQ的发展已经到了瓶颈了吗？
 
一、QQ的粘度在哪里？

从腾讯提供的QQ在线数据来看，腾讯历史最高在线人数约为1。225亿，而我们从腾讯官方的数据看 到，11月8日20：46，QQ在线人数为1。19亿，几乎接近于历史最高在线人数。假设腾讯提供的数据是没有经过修改的，考虑到11月8日是周末，在 360vsQQ之战中，QQ没有丢失多少用户。

我们将QQ用户分为以下3类：
1、只使用QQ的用户
2、QQ为主，其他IM为辅的用户
3、其他IM为主，QQ为辅的用户

QQ对用户的粘性之所以很高，原因有：
1、起步早
就像小学时就向学生灌输那个主义更好一样，学生会在很长一段时间认为这个“主义”更好。如果用户一开始接触的IM是QQ，他可能以后只会用QQ这一个IM。
QQ几乎是国内第一家以IM为主的公司，QQ的发展时期，正是国内互联网发展最快时期，在这个时期里，人们急迫需要一个覆盖率足够大的IM工具。
2、满足用户的需求
QQ秀、QQ空间装饰、QQ音乐、邮箱大附件……腾讯总是在合适的时候，推出用户需要的功能。
3、庞大的局域网
企鹅帝国非常庞大，庞大得你只需要在里面呆着，就能完成所有事情。

从上面的分析可以看出，QQ之所以越来越庞大，是因为人们的社交关系被腾讯“托管”着，如果用户无法在其它地方建立同样的社交关系，用户无法真正离开QQ。

二、除了QQ，你还能用什么IM？

在腾讯宣布QQ不兼容360时，很多厂商都做出了艰难的决定，试图在乱战中抢到一点点利益。这些厂商包括新浪、网易、中国移动、MSN等。
我们对这些IM进行了简单的分析：

1、新浪UC
新浪新近更新了自己的IM客户端，相比以前的单纯聊天功能，添加了登陆其他IM服务的功能，与MSN，Gtalk有比较深度的集成，可以实现相互的聊天，发送文件等功能。对于原本新浪UC的用户来说，他们现在可以通过UC一个软件与这两个不同IM服务的好友进行沟通。
新推出的功能对于原本的MSN，Gtalk用户来说吸引力不大，还是主要面向自己原有用户的附加功能，除非后期再有新的创新， 否则新浪UC后期市场前景不容乐观。

2、网易POPO
网易POPO除了有邮件提醒、文件夹传输功能外，没有太多的附加服务。

3、移动飞信
飞信的优势在于：依托中国移动在手机领域的垄断地位积累的大量用户，同时，ID与直接和手机号码关联，可以直接利用现有的社交网络，免去了用户转移IM面临的最大障碍–在原有IM体系内建立好的社交网络。
但飞信还只能和其他飞信用户交流，而不能实现短信功能。飞信的特点决定了它主要用于手机等移动设备，但是目前飞信的移动客户端非常不完 善，用户体验非常糟糕。

4、阿里旺旺
借助于国内最大的网上交易平台淘宝和阿里巴巴，阿里旺旺拥有大量的用户。但用户主要只用其进行网上的买卖交流，功能上整合了淘宝交易的相关信息，对于淘宝这个垂直平台来说，阿里旺旺会继续存在和发展。

5、MSN
在 很多地方，MSN和QQ非常类似，既具有完备的IM聊天功能，又有丰富的社交集成功能。但一方面MSN的本地化做的不够，没有针对国内用户进行相应的调 整，在国内稳定性也不够好，用户经常遇到无法登陆或速度缓慢的问题；另一方面其在国内的推广不够，随着QQ不断推出新的服务和附加功能，MSN有被边缘化 的趋势。

但新推出的与新浪的合作计划中，通过Messenger Connect开放平台，用户在新浪微博更新的内容将同步显示在Windows Live Messenger上，同时用户可以直接通过Windows Live ID登录“新浪微博”，直接与“新浪微博”的在线用户进行即时沟通。

6、其他IM客户端
Gtalk，Skype和其他IM工具由于用户习惯和国家政策等原因，在国内主要是高级电脑用户使用，用户数无法有效扩大，很难形成规模足以与QQ挑战。

从上面的分析可以看出，目前QQ的同质化替代品在功能上与QQ还有一些差距，但是，如果功能上的差距缩小为0，用户就会愿意迁移到其它IM了吗？其它IM真的有机会吗？请看第三部分的分析。

三、QQ的挑战者是SNS和移动互联网。

通过前面的分析可知：
1、离开QQ，重新建立一个新的社交网络对用户来说很困难。
2、同质化严重的IM工具无法与QQ正面竞争。

于是，我们很容易想到，如果和QQ竞争的不是同质的IM服务，同时人们已经在上面建立了一定的社交关系，这样的服务是否能够成为QQ的挑战者？
我们认为，这种服务是可以挑战QQ的。最显著的3个例子是：新浪微博、人人网、手机。

1、社交网络
在使用QQ的同时，国内的用户已经通过人人网、开心网、新浪微博等建立了第二社交网络，人人网甚至推出其IM工具：人人桌面（校内通）。
人人网拥有超过1.5亿个用户，开心网的用户也即将突破1亿，新浪微博也有数千万注册用户。
在这3个平台上，用户已经或完全可以重新建立一个社交网络。
另一方面，这3个服务并不是传统意义上的IM，它们有着和IM不同的属性，人人网和开心网有众多的组件可以组成“小局域网”，新浪微博则带来了一种新的信息传播方式。它们和QQ并没有正面碰撞，它们完全可以在另一条路上撼动QQ的霸主地位。
当然，在其它的方向上,腾讯也在不断尝试，腾讯也有SNS，也有微博。但是，腾讯并不是什么都能做好，当一个企业过于庞大时，它的效率不会一直处于提高的状态，腾讯失败的产品并不少。

2、移动终端
手机，可能是另一个能撼动QQ霸主地位的服务，互联网给了移动终端建立社交网络的机会。
在我们的手机电话本里，肯定会存着大量的联系人，少则数十个，多则数千人。为什么手机通信录不能取代QQ成为一个新的社交网络呢？
假设运营商为手机用户提供一种硬件层面上的服务，让每个手机用户都能看到通信录的联系人的状态，可以即时聊天、可以传送文件、可以群聊等等。同时，运营商又 为这种硬件服务提供一种功能，可以让用户在建立硬关系的同时，建立更多的软关系。那么，为什么电话本不能取代QQ成为一个新的社交网络？

另一方面，移动终端给人们提供了一个随时在线、随时互动的机会。中国目前有数亿手机用户，如果这些用户有一半在线，都已经大大超过QQ的在线用户数了。
对于QQ来说，最大的挑战不来自任何IM，而是来自其它非同质化的社交网络，如果用户在其它服务上建立了另一套社交关系，用户的迁移成本将变得更少。
所以，如果要挑战QQ帝国，不能从正面与其碰撞，这样毫无意义。要么推出一个扣扣保镖，要么，想想如何让用户自发地建立一套新的社交关系。

本文摘自：TechWeb