腾讯电商杀入北京，挑战京东商城

 
来源：千龙网
 
“在北京，谁比易迅快”。这是腾讯电商旗下网站易迅网所打出的口号。进入 12 月以来，以这个口号为主题的线下广告已经铺天盖地的覆盖了北京主要的地铁、公交线路和各大换乘点。能让易迅如此有底气的正是其特有的“一日三送”服务。 
  

 
从即日起，北京五环以内的市民在易迅网购物，早上订单将在下午 14:00 之前送达，中午订单在晚上 18:00 之前送达，晚间订单在晚上 22:00 之前送达。这个服务的推出也正式标志着，国内第二大的 3C 数码网站易迅网开始进军北京市场，杀向了龙头老大京东商城的腹地。
 
12 月 10 日，易迅网 CEO 卜广齐对记者表示：“北京是最重要的网购市场之一，我们要在北京打一场攻坚战。和京东比一比谁的价格更低，服务更好，让北京的消费者体验到竞争带来的好处。”
 
将建设 10 万平米大仓
 
从区域逐渐扩张到全国，是很多电商网站的扩张路径，易迅网更是深谙此道。据卜广齐透露，自今年初开始加速全国化的布局以来，易迅网就确立了重点巩固上海、突破深圳和广州、攻坚北京的战略路线图。
 
在以上海为中心的华东市场和老对手京东战成平手之后，易迅携腾讯电商的流量资源开始发力华南地区，根据腾讯电商公布的数据显示，在不到一年的时间里易迅网的订单量已经稳定在了日均 2 万单以上。
 
卜广齐认为，易迅在华东和华南市场的成功的关键是“给了消费者一个在你这里购物的理由”，而这个理由就是稳定可靠的服务。 “很多电商企业 99% 的投诉都来自物流。但我可以很自豪地告诉你们，易迅网 99% 的表扬都来自物流。”
 
如今，易迅网一个订单的处理环节是：客户下订单后， 5 到 10 分钟后，系统要整理完订单；随后财务完成打单； 20 分钟后，捡货部门收到通知，随后，工人开始分捡货物； 30 分钟时，完成打包； 40 到 50 分钟，完成分拨；随后配送至各地的分站点，这时大概是 1 个半小时；随后，快递开始送货。
 
在华南验证了易迅发展的可复制性之后，易迅网将焦点对准了北京市场。卜广齐向记者透露，目前易迅在北京已经拥有了超过 1.5 万平米的仓储中心。但这仅仅是初期阶段，明年易迅即将把仓储面积扩建到 4 万平米，并且还在积极寻找一个 10 万平米的大仓。届时，北京将成为易迅最重要的区域市场。
 
根据规划，未来以北京仓为中心的易迅华北运营总部将会覆盖天津、河北、山东、山西、内蒙古等省市自治区。据介绍，易迅在北京市内已经设立了 30 多个自营配送点，明年配送点的建设在今年的基础上至少翻倍。易迅目前在北京五环内已经实现了一日三送，不久之后，在北京五环以外 200 公里的范围内，将开通一日两送的服务，即早上订单要在下午 14:00 之前送达，中午订单要在晚上 18:00 之前送达。
 
负责北京市场运营的易迅网副总裁邹志俊告诉记者，北京相比全国其他地方，网购用户更为成熟，表现在对服务质量要求比较高，而且也愿意尝试新鲜事物。例如，易迅在北京推出了“晚间配送服务”之后，每天由此服务带来的订单复合增长都达到了 30%-40% ，有力的佐证了：只要能提供优质的服务，北京市民就会认可你的品牌。“据我们了解，包括京东在内，目前在北京地区还没有第二家能做到这种速度。”
 
卜广齐表示，随着仓储、物流等基础物流设施的建设的完善，未来希望整个华北地区包括北京、天津、济南等重要城市都能实现一日三送服务。
 
明年底订单目标突破日均 5 万单
 
邹志俊对记者表示，过去接近一年的时间，易迅北京团队都是在夯实基础，了解北京市场，并没有做大规模推广，但每天依然有 8000 多订单凭借北京的白领用户口碑相传而来，客单价也高达 500-600 元。这给了易迅做大北京市场的信心。易迅预计在北京 2012 年的销售额同比 2011 年将暴增 30 倍。
 
随着易迅网在北京市 30 多个自营配送点、 200 多名配送员到位、线下服务实体店开设完成，易迅认为，大规模进军北京市场的时机已经成熟。卜广齐给其设立的初期目标是：到 2013 年底，日均订单突破 5 万单。为了达到这个目标，除了要保证服务质量的稳定之外，易迅网还将会祭起其赖以成名的“低价利器”。
 
据悉，从 12 月 4 日起，易迅网在北京市场将携手 500 品牌商家，投放价值 5000 万的优惠券，包括手机、数码、家电、汽车用品、日用百货等商品全部以 5-8 折的价格对外发售。在“世纪双 12 “的三天促销中，易迅网还将再次启动 72 小时全天不停歇的 5 折特价。腾讯电商也将投入大量的营销和流量资源支持易迅在北京市场的拓展。
 
“但价格战对于易迅来说不只是在促销的时候打，我们要天天打，打到地板价以下。”卜广齐表示，易迅将继续在北京维持对于京东商城的价格压力，并推出“贵就赔”服务：即只要消费者在易迅网上买到的商品比京东商城贵，就可以要求易迅网补偿差价。“这将成为一种长期的竞争策略。”
 
据悉，早在今年上半年，易迅就秘密开发了自己的站内自动化比价系统，并在 815 价格战期间上线试运行。该系统会每小时自动抓取京东等竞争对手的价格，每个小时，易迅的类目运营经理都会收到由系统自动发出的这样一份报表，然后他们会根据报表进行手工调价，特别是在销量较高的爆款商品上，一定确保价格竞争力。
 
在品类规划上，易迅在北京市场将继续把手机通讯作为重点类目，同时还将会继续扩充自己在家电、日用百货和 IT 配件方面的竞争力。而由于有力的参与了今年 815 、双 11 等一系列价格大战，易迅网的销售额和流量都得到了大幅提升。目前易迅网的流量已经超过了苏宁易购和 1 号店等电商企业，位居中国独立 B2C 流量第三位。根据艾瑞发布的中国网络零售市场报告也显示，前三季度易迅网的销售额超过了 37 亿元人民币，预计全年将达到 50-60 亿人民币左右，同比去年增长 130% 左右。
 
电子商务观察员鲁振旺对此表示，易迅现在的核心是 3C 和小家电，其主要竞争对手就是京东商城，易迅期望通过区域突破的差异化竞争方式，增强自己在 3C 和小家电方面的核心竞争力。
 
腾讯电商的口碑内核
 
随着易迅网在北京的落地，目前易迅已经在北京、上海、深圳、武汉、重庆、西安建设了六大仓储物流中心，明年还将完成长春、成都仓储物流中心和南京、宁波、济南、福州、南宁五大配送中心的建设。在 2013 年将冲击 150 亿 -200 亿的销售目标。
 
从战术角度而言，易迅已经布下了“从南到北、从东到西”的对京东的合围态势。而在战略角度，卜广齐则对记者表示，易迅网目前在整个腾讯电商体系内被定位为成本中心，将承担起整个腾讯电商平台重铸用户口碑，打造基础设施的任务。
 
卜广齐对记者透露，目前腾讯电商已经确认了自营 + 开放平台的战略方向，腾讯电商希望以易迅为内核，通过其“闪电发货”和“正品低价”等领先服务不断获得用户的良好口碑，吸引到高质量的用户和回头客，从而带动 QQ 网购开放平台的发展。同时，未来易迅的仓储物流等设施也将会逐步开放给 QQ 网购上的第三方商家，共同提升整个腾讯电商平台的客户体验。
 
此前腾讯电商控股公司 CEO 吴宵光也曾对媒体表示，会在明年一季度将自营业务易迅和开放平台业务 QQ 网购在后台打通，整合用户、商品、商品属性、搜索、订单、支付等体系，这也意味着明年腾讯电商平台上的第三方商家将有希望按照类目逐渐接入到易迅平台，据悉服装、运动等类目将有望首批接入。
 
“在我看来，京东就像是工商银行，体系大、底子深、基础设施牢靠，是一个值得尊敬的竞争对手。但易迅希望成为招商银行，虽然我们和京东在区域覆盖上还有差距，但我们希望通过卓越的服务和超越用户的体验，打通打透核心地区白领人群，做出自己独特的口碑。”卜广齐如此描述易迅的前景。