把温情做到极致，谈手机QQ的情感营销

 
节日，对普通民众而言，意味着亲友团聚、吃喝玩乐。而对于品牌商家而言，则是吸引消费者关注和营销的大好商机。
 
同一个节日，不同的品牌商家可以做出完全不同气质和内涵的营销。品牌如人，当试着用人的口吻和情感与用户交流时，产品就鲜活起来，品牌也顺势饱满。
 
或许是因为互联网行业早已渗透到普通消费者的日常生活中并息息相关，最近几年，我们发现了一个有趣的现象：原本看起来冰冷生硬的IT品牌已经有所行动，打起“温情”牌进行情感营销，进行的品牌推广越来越亲民，也越来越擅长把节日营销与情感营销结合起来，进行最大程度的情感攻势。从“弹指间 心无间”开始，腾讯就开始打温情牌进行品牌营销。今年，腾讯手机QQ在几个消费者关注的节日里，通过客户端把温情传递到了用户手中。
 
七夕节——想念不如相见
 
七夕是中国的传统节日，各品牌商都虎视眈眈，花样层出不穷。这时，腾讯手机QQ以一套“想念不如相见”的主题广告出街，主打异地恋人群，说出异地恋人群的苦涩心声，落脚到用手机QQ视频通话来传递思念。通过异地恋的小众人群，在七夕节日情怀下撬动最大众的用户。
  

 
中秋节——视频•回家
 
好的品牌需要持续跟用户交流。自七夕后，手机QQ的节日营销一发不可收拾，一个月后，针对中秋的节日营销再度温情上线。每逢佳节倍思亲，手机QQ将目标受众对准离家在外独自奋斗的白领，这也是移动互联网主流用户的身份特征。他们为了期望或理想，离开双亲独自打拼。忙碌的工作、现实的压力使他们不得不放弃亲人的陪伴。对于这些不能回家的人，手机QQ提供了缓解思家情绪的办法——视频。于是这套平面诞生。
  

 
光棍节——有爱没爱，都不要慌
 
电商行业将光棍节演变成网购的狂欢日，其他品牌则保持了这个节日的传统寓意——这个属于单身男女、略微伤感的节日。但如果你在光棍节那天一登陆手机QQ，就会看到一个画面“有爱没爱都不要慌”。这一次的营销推广甚至得到了刘若英转发。
 
同时，手机QQ也为这个主题配了一套文案，同样是情感路线，于细微之处打动用户最柔软的地方。这套文案以老朋友身份，平等、淡定地把用户内心深处的表达出来，让每个人仿佛都能在文案中找到自己的影子。
  

 
感恩节——总是忘了对你说声“谢谢”
 
这个源于美国的洋节日，因美好的意义而逐渐被国内消费者接受。但由于文化风俗的不同，中国消费者面对感恩节的印象不仅仅局限在火鸡、祈祷上。不过相对于消费者，因为营销需要，品牌的动作似乎要积极很多。这个时候，手机QQ又出街了感恩节主题平面，以“总是忘了跟你说声谢谢”为主题，号召网友关注身边的基层劳动者，尊重他们的职业和劳动成果，让每个人身边多一些正能量。
  

 
情感化的节日营销只有选准最典型最打动目标用户的切入点，才能产生足够大的感染力和足够深远的影响力。作为坐拥上亿用户的品牌，腾讯已经开始关注社会人文内涵，希望能承担起大企业的社会责任。
 
回顾手机QQ的开机画面，“爱上手机QQ”的slogan已经变成“只想与你更接近”。这个变化足以看出腾讯已经放下高高在上的姿态，尝试主动亲近消费者。这个让人欣慰的变化在将来还会有怎样更亲民的尝试与动作，我们乐观期待中。