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Twiiter开启“净化”模式,品牌商该哭还是该笑?

2017/2/13 10:00:00 

文/Cindy
 
“我的女儿伊万卡遭到Nordstrom如此不公平的对待。她是一个非常棒的人——总是促使我去做正确的事情。(这件事)太可怕了!”

 
 川普发推怼Nordstrom
 
有图有真相,你没看错,近日川普在个人Twitter上对美国连锁百货商场Nordstrom开怼,原因是大女儿伊万卡?特朗普(Ivanka Trump)同名品牌的服装“因销售业绩”问题,遭该百货商场下架。作为一个父亲,川普哪能坐得住?推文一发,Nordstrom商场的股价立即出现了短暂下滑。
 
人言可畏。
 
这也是社交媒体Twitter的力量所在,但遗憾的是,即使有川普不间断地发推拉用户,却依然没有救得了它。Twitter刚刚发布了截止12月31日的2016年第四季度财报,数据显示Twitter第四财季营收7.17亿美元,当季净亏损1.671亿美元。不仅如此,广告营收为6.38亿美元,同比也略微下滑。

 
 Twitter CEO杰克•多西(Jack Dorsey)
 
对此,Twitter CEO杰克•多西(Jack Dorsey)表示:“对Twitter而言,2016年是转变之年,因为我们又重新起航,专注人们为什么使用Twitter:它是让人们知道世界正在发生什么,以及每个人都在谈论什么的最快方式。
 
是的,为了证明这点并吸引更多用户,Twitter采取了很多措施,包括与美国橄榄球大联盟(NFL)展开合作,每周四晚间对橄榄球比赛进行流媒体直播,以及对用户常用的多项功能进行了升级。
 
说到升级,Twitter近期就对平台内容来了一次“净化”行动,对相关内容进行过滤,保护用户安全。
 
Twitter 未来将会优化账户机制,防止那些被封禁的用户通过注册新账号卷土重来,继续骚扰和滥用账号。其次,Twitter 还会提供类似 Google 的“安全搜索”功能,在搜索结果中屏蔽那些敏感内容的推文,不过用户可以选择开启或关闭这一功能。此外,Twitter 还会利用机器学习技术,自动屏蔽一些用户对话中的不恰当回复。这个功能看起来与知乎的回答折叠类似,用户可以手动查看这些被屏蔽的对话。为使最相关的推文内容显示在显眼位置,关于首页Fee中可能包含的低质量推文内容也有相应变化。

 
 品牌一不留神就会卷入Twitter纷争
 
那么,经过此番净化之后,对品牌来说,平台就不会有毒了吗?深受“喷子”骚扰的营销商知道这个消息,或许该大呼一口气了。
 
为什么这么说呢?其实Twitter多年来早已饱受其害,“喷子”们让整个平台都中了毒,变了味。用户们最常抱怨的,就是种种骚扰和霸道行为,这自然会对那些正面临负面危机的品牌商们产生影响。因此,营销商也开始重新考虑,究竟该把时间花在哪,还值不值得花在Twitter上应付一场又一场的口水战呢?
 
社交媒体数据公司的业内人士表示,此举将会大大提高Twitter平台的准入标准,对那些想在线上和用户们互动的品牌商们来说,不失为一件好事。
 
但也有广告代理公司的人士表示,Twitter上的乌烟瘴气早已不是一天两天了,没有品牌商会真正喜欢这个充满负面情绪的地方,离开才是最佳选择,此地不宜久留。其实,这也代表了很多其他营销商的想法。
 
品牌一不留神就会卷入Twitter纷争,事件演变之快令人措手不及。但不得不承认的是,Twitter仍然是个品牌可实时参与讨论的平台,无论是关于政治,还是超级碗。在这里,你可以知道人们对那些正在发生的事都有何看法。

除了要解决“喷子”的问题,Twitter还面临着其他两个问题——无法定义自己,以及留不住新用户。关于这点,Twitter更愿意把自己定义为媒体服务,人们可以在这里知道哪些大事正在发生,而不是一个可以和朋友进行社交的地方。
 
其实,Twitter真正的问题在于,消费者是否真的看中这个平台环境。如果有人嫌弃Twitter太过嘈杂,而他们只在乎自己的朋友说了什么的话,那就是平台的问题。但看起来,人们喜欢并享受着Twitter实时事件为他们所带来的活力,以及不可预测性。这依然是Twitter的迷人之处,而反观中国,与之对标的微博,是否也面临着同样的尴尬呢之处呢?

 


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