大事，小事，天下事，实事是老百姓的事。一档以解决老百姓实事为出发点和落脚点 而开办的栏目《实事面对面》诞生了。《实事面对面》是温州市人大常委会和温州市广播电视总台合办的一档大型评论节目。关注的是与老百姓生活密切相关的各类投诉和社会问题。只要 有投诉，就有处理，有反馈，有结论。对于老百姓关注的热点、焦点和难点问题的投诉， 我们将有选择地跟踪拍摄整个投诉的处理过程，并客观地展示给观众们，使政务处理公开 化、民主化。栏目还将邀请各有关职能部门负责人到演播室接受投诉，以面对面的方式加 以处理解决问题。节目力求实效，为群众办好实事。

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