东航云南分公司地服部开展世博特色广播服务活动

    “在上海世博会浦西园区内有一座洁白、圆润的建筑，建筑外形如同一朵白云，洁白、柔软、光滑、圆润，这就是由中航工业和东方航空集团共同投资建造，占地4000平方米的世博航空馆……”，如果您近期乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班由昆明前往上海，您将会在登机口听到东航云南分公司地面服务部大厅服务员这样为您广播。

　　据了解，作为此次世博会全球唯一航空客运合作伙伴，东航为了全力保障世博，勤练技能，推陈出新，开展了多项措施服务世博，奉献世博。经过了前期准备和全员培训，从5月1日世博会拉开帷幕开始，地服部就推出了世博特色广播服务，在为期183天的世博会期间，为乘坐东航航班前往上海的旅客播送第二段广播词的同时，特别加入了对世博会相关知识的广播介绍。

　　此外，为了更好的服务世博，提升品牌形象，地服部的全体员工勤练内功，优化服务技能，努力提高服务质量。从5月1日到3日，在每天的班前会上，加强了每位员工对岗位职责的复述与落实，严格互查员工的仪容仪表，使每位员工都以良好的形象、饱满的工作状态为每一位旅客服务。近期，地服部旅客服务中心还将持续对每位员工进行清点登机小牌、电脑查验人数等业务知识和操作考核，优化流程，提高服务技能，全力做好世博会运输保障工作。