京东网上商城宣布,在其12周年店庆来临之际,售后服务再次升级,上门取件服务由此前的40座城市扩展至全国范围。今后,全国各地(京东或者圆通快递覆盖范围内)的京东用户在遇到商品质量问题需要退换货或维修时,只需通过网络提交申请,京东网上商城将负责上门取货以及后续的相关售后问题,而由此产生的配送费用将由京东承担。 据了解,早在2009年,京东网上商城便为其城市配送站所覆盖的用户提供包括上门取件、移动POS机刷卡、货到付款等服务。为进一步提升用户的服务体验,京东网上商城决定将这一惠民政策推广至全国范围。 京东网上商城副总裁徐雷指出,上门取件与传统的配送不同,属于逆向配送,信息系统、操作流程等需全面改进、升级,京东将为此额外承担更多配送成本的支出,但作为国内领先的电子商务企业,京东网上商城对于这样的成本支出责无旁贷。 据悉,京东网上商城年初获得1.5亿美元融资后,对外表示融资金额的50%将用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。 本站文章部分内容转载自互联网,供读者交流和学习,如有涉及作者版权问题请及时与我们联系,以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站,并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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